よくあるご質問

何時まで受付してもらえますか？

お電話での受付は7:00～21:00になっております。メールでの受付は24時間受け付けております。夜中のお問い合わせでも翌日にはご返信できますのでお気軽にお問い合わせください。

不用品回収の即日対応は可能ですか？

はい可能です。ただ他のご予約状況等によりご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

出張見積りは本当に無料なんですか？

鹿児島エコ１の出張見積りは無料です。実際の回収作業を行うまでは料金は一切掛かりませんのでご安心ください。まずはお電話、メールにて回収量、サイズ、品目を詳しくお聞かせください。また、営業行為などお客様の迷惑になることは一切行いませんので安心してお問合わせください。

祝日や土日でも見積りできますか？

土日・祝日もお見積り、回収作業を行っております。お気軽にご相談ください。ただし、引越しシーズン大掃除の時期などは予約が込み合っておりますので、お早めにお問い合わせくださるようお願いいたします。

見積りが出た後の回収のキャンセルはできますか？

もちろん可能です。お見積り金額にご納得いただけなかった場合はキャンセルしていただけます。またお客様のご予算に合わせた不用品回収の内容もご呈示できますのでご希望の場合はスタッフにお伝えください。

回収してもらえない不用品はありますか？

以下の物は当社では回収不可能ですのでご了承ください。
盗品/動物/薬品・医療器具/銃器・弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品/人体・臓器・細胞・血液/※他人の権利を侵害する物品（工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など）/など

回収の前に分別は必要ですか？

ゴミや不用品の分別も当社にお任せください。ただ分別していただけると作業時間の短縮等で回収費用がお安くなる場合がありますので、詳しくは事前にご相談ください。

エアコンの回収の際、取り外しも一緒にしてもらえますか？

取り外しも鹿児島エコ１にお任せください。業務用も含めエアコンの回収の際は設置したままでOKです!

回収作業当日に追加の不用品が出てきたんですけど…

大丈夫です。ただ追加で出てきた不用品の量、サイズ、品目によっては追加料金が発生します。また当日回収量が大幅に増えますと回収に伺ったトラックに乗り切らないこともありますので、できるだけ事前にお伝えください。

ご近所の方に知られたくないのですが？

ご相談いただければ対応させていただきます。またご要望であれば不用品の回収時間を深夜に行なうことも可能です。ただ夜間作業はお客様のお住まいが一戸建てかマンションかなど住環境にも影響しますので詳しくはご相談ください。